Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande passée sur Lampoz est traitée avec soin. Comptez un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition.
Où livrez-vous et quel est le coût ?
Nous livrons partout en France métropolitaine. Les frais de livraison sont toujours gratuits
Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Nous traitons les commandes rapidement. Vous disposez de 2 heures après validation pour nous contacter par e-mail afin de modifier une adresse. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus intervenir.
Le produit ne me convient pas, que faire ?
Chez Lampoz, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Que faire si mon luminaire arrive cassé ?
Malgré nos précautions, un incident peut arriver. Contactez-nous après réception avec des photos du colis et du produit endommagé à l'adresse de contact. Nous vous renverrons un article neuf à nos frais.
Vos suspensions sont-elles faciles à installer ?
Oui, tous nos luminaires sont livrés avec un kit de fixation standard et une notice de montage simplifiée. Pour votre sécurité, nous recommandons de couper le courant avant toute manipulation.